Perguntas frequentes

Aos sábados, domingos e feriados, no Atracadouro Nico Fagundes, nos fundos da Usina do Gasômetro:

• Pirataria nas Ilhas do Delta: saída às 15h, com duração de 1h30min.
• Pôr do Sol do Pirata: saída às 17h, com duração de 1h30min.

Para que ocorra cada saída, é necessário haver no mínimo 20 (vinte) passageiros pagantes na modalidade de ingresso inteiro.

Em caso de mau tempo, os passeios são adiados e os ingressos remarcados para outras datas.

Este é um dos passeios mais indicados para crianças! Elas se divertem muito aproveitando a estrutura da embarcação, interagindo com os piratas e participando de brincadeiras. Recomendamos que os pais acompanhem seus filhos, pois será uma aventura inesquecível para todos.

Você pode adquirir seus ingressos para a Aventura Pirata | Porto Alegre na Bilheteria Móvel, nos fundos da Usina do Gasômetro, aos sábados, domingos e feriados, das 13h às 17h.

Os ingressos podem ser adquiridos em nossa plataforma de vendas, com a impressão dos vouchers ou com o QR Code salvo no celular para apresentação no dia e horário do passeio adquirido.

Aceitamos cartões de crédito e débito, Pix e dinheiro. Trabalhamos com tarifas exclusivas para agências, guias de turismo e excursões.

Nossa política de descontos oferece meia-entrada (50%) para as seguintes categorias:

• Crianças e jovens de 6 a 12 anos, com apresentação de documento comprobatório;
• Estudantes, com carteira de identificação estudantil válida;
• Pessoas com deficiência (PcD), mediante comprovação, com direito extensivo a 1 acompanhante;
• Idosos acima de 60 anos, com apresentação de documento comprobatório.

Os ingressos com desconto são validados mediante comprovação documental no ato do embarque.

Crianças de 0 a 5 anos são isentas do pagamento. De 6 a 12 anos, pagam meia-entrada mediante apresentação de documento.

Se a desistência ocorrer com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data da atividade, a multa aplicada é de 10% (dez por cento) sobre o valor pago.

Se a desistência ocorrer em prazo inferior a 24 horas, a multa é de 100% (cem por cento), ou seja, não há restituição dos valores pagos, exceto com apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento.

Pagamentos via depósito bancário, Pix, cartão de débito, boleto ou em espécie são devolvidos em até 7 (sete) dias úteis, na conta bancária informada pelo titular da reserva.

Pagamentos via cartão de crédito são estornados junto à administradora do cartão, que emite a carta de estorno. A administradora tem prazo de até 90 (noventa) dias para devolver o valor como crédito na fatura do cartão utilizado na compra.

Se o passeio for cancelado pela Aventura Pirata | Porto Alegre por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas desfavoráveis ou por motivos técnicos operacionais, você pode escolher entre:

• Remarcar a atividade para outra data;
• Receber 100% do valor pago em créditos para uma nova compra;
• Receber o reembolso integral, creditado na conta bancária do titular da reserva em até 5 (cinco) dias úteis.

Em situações de força maior ou caso fortuito que impeçam o cumprimento total ou parcial do serviço, a Aventura Pirata poderá fazer as alterações necessárias na programação, não ficando obrigada à restituição dos valores pagos.

A Aventura Pirata | Porto Alegre não se responsabiliza por alterações climáticas que possam atrapalhar a visibilidade de alguns pontos, nem por chuvas durante as atividades. Nesses casos, não há direito a reembolso ou alteração da atividade.

Em caso de não comparecimento na data prevista, o cliente perde o direito a qualquer reembolso ou compensação. A mesma regra vale para abandono ou desistência da atividade, antes, durante ou após o seu início.

Cancelamentos de ingressos adquiridos em sites de terceiros, agências de turismo ou operadoras parceiras devem ser solicitados diretamente no local da compra, respeitando estas regras e a política de cancelamento do local.

Ingressos com tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis e seguem as restrições de remarcação e cancelamento definidas pela promoção.

• A remarcação deve ser solicitada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas;
• Pode haver variação de tarifas, e a diferença fica a cargo do cliente;
• A remarcação deve utilizar o valor total dos produtos contratados, sem direito a reembolso, mesmo que os novos serviços tenham valor inferior.

Sim! Seu animal de estimação é bem-vindo, desde que conduzido por guia durante todo o passeio.

Lembre-se: os passeios de barco concentram um número elevado de passageiros, e outros animais podem estar navegando. A condução responsável evita que seu bichinho fique assustado.

Nossas embarcações dispõem de equipamentos de salvatagem (balsas infláveis, flutuantes e coletes salva-vidas) para todos os passageiros, além de equipamentos de última geração para navegação por instrumentos, se necessário. Esses itens são periodicamente inspecionados pela Marinha do Brasil, com o máximo de rigor, de acordo com as normas de segurança aquaviária.

Sim. Não restringimos a entrada de alimentos e bebidas nos nossos navios piratas, e você pode embarcar inclusive com cooler ou caixa térmica.

Para maior comodidade, também temos a bordo o Bar do Pirata, com bebidas variadas, drinks e petiscos deliciosos.